襄城县公安局城关派出所在县委政法委组织开展的“树牢群众观点，增强服务意识”主题教育活动中，局党委委员、城关派出所所长王兆红高度重视，组织全所民警召开会议，认真学习了有关文件和上级公安机关主要领导同志的批示、指示精神。通过学习，使全所民警牢固了树立了“群众利益无小事”的观点，增强了全所民警的为民服务意识，维护了公安机关执法为民的良好形象。特别是城关派出所户籍室的同志，以对人民群众高度负责的态度，变被动式管理为主动式服务、变控制型管理为服务型管理，不怕委屈，真正做到了情为民所系、利为群众所谋、权为民所用，以实际行动践行了全心全意为人民服务的宗旨，赢得了辖                 区群众的好评。

2008年2月14日下午，城关镇南坛门村四组村民姚梅荣与儿子杨胜峰来到城关派出所办理第二代居民身份证，副所长井淑君和办证民警赵兰兰热情接待了她们，并为她们2人办理了身份证，当时姚梅荣掏出100元钱交费后，赵兰兰找给了姚梅荣60元钱，办完手续后，姚梅荣说办证民警没有找给她钱，赵兰兰说已经找过你钱了，（当时姚梅荣给了100元钱，姚梅荣与其儿子各办一证，每证20元），找给你一张50元票面的、一张10元票面的，你再找找，是不是装在别的地方了，姚梅荣说根本就没有找给她钱，副所长井淑君和赵兰兰就赶紧把办理的身份证与现金进行了核对，经核对并无差错，姚梅荣还是不依不饶。看到群众不满意的表情，听到群众刺耳难听的话语，副所长井淑君和赵兰兰并不起恼，仍耐心地给她解释，可此时情绪激动的姚梅荣根本就听不进民警的解释，嘴里不干不净地说着、发泄完不满情绪后与其儿子拂袖而去。

第二天上午，姚梅荣又来到城关派出所户籍室，还是说她办二代证交费后民警未找给她钱，要求派出所把应找给她的钱给她。副所长井淑君听后，又苦口婆心地给姚梅荣做了耐心细致的解释工作，姚梅荣还是不听，坚持说是没有找给她钱，并满嘴脏话，后又嘟囔着走了。户籍民警赵兰兰为此也委屈地大哭了一场。副所长井淑君看到此情况，立即向所长王兆红进行了汇报，王兆红所长为了弄清事实真相，保障民警的合法权益不受侵害，调取了录像资料，录像显示赵兰兰确实把钱找给了姚梅荣，为了打消姚梅荣的疑虑，所长王兆红又派专人到城关镇南坛门村姚梅荣的家中，把姚梅荣从家里接到城关派出所，让她观看了录像，当姚梅荣看到办证民警确实把钱找给了自己后，无话可说，涨红着脸说：“我年纪大了，脑子不好使，脑子有点神经，我不该说这样的话，冤枉了办证民警，真是对不起”。